Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito haroyciraquil.com, la consultazione dei prodotti e gli acquisti online di mobili per interni, mobili da esterno e articoli per la casa destinati ai consumatori.

Indirizzo: 20125 SW Rosa Rd, Beaverton, OR 97078, Stati Uniti

E-mail: support@haroyciraquil.com

Telefono: +1 (503) 284-6173

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano alla navigazione del sito, all'utilizzo delle sue funzionalità e agli acquisti effettuati online. Il sito è destinato anche ai consumatori che acquistano prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Prima di inoltrare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le descrizioni dei prodotti e le informazioni relative a prezzi, pagamenti, consegna, annullamento, recesso, resi e rimborsi. Le informazioni precontrattuali comunicate durante il processo di acquisto sono parte integrante del rapporto contrattuale nei limiti previsti dalla legge.

La semplice consultazione del sito, lo scorrimento delle pagine o la prosecuzione della navigazione non comportano automaticamente l'accettazione di condizioni contrattuali che richiedono un consenso espresso.

La presentazione dei prodotti sul sito consente al consumatore di esaminare le offerte e, ove disponibile, di inoltrare un ordine. La ricezione della richiesta, la conferma automatica di ricezione e l'accettazione dell'ordine possono costituire fasi distinte. Il momento di conclusione del contratto dipende dalla procedura effettivamente adottata, dal contenuto delle comunicazioni inviate e dalla normativa applicabile.

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter riconoscere chiaramente quando l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Il pulsante finale di conferma deve essere formulato in modo inequivocabile, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile. Il processo di acquisto deve inoltre consentire al consumatore di verificare e correggere eventuali errori prima di confermare l'ordine.

Le versioni aggiornate dei presenti Termini e condizioni saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di revisione. Le modifiche si applicheranno agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo quanto diversamente consentito dalla legge. Non potranno pregiudicare retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore né modificare unilateralmente un contratto già concluso, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità del sito

Qualora sia disponibile una funzione di registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a proteggere ragionevolmente le proprie credenziali di accesso. Eventuali accessi sospetti o problemi di sicurezza possono essere segnalati attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti.

La registrazione di un account non costituisce un requisito generale per effettuare un acquisto, salvo che una specifica funzionalità del sito richieda diversamente e tale requisito sia comunicato chiaramente prima dell'ordine.

Sono adottate misure ragionevoli, in relazione alle funzionalità effettivamente disponibili e agli obblighi applicabili, per mantenere il sito operativo e proteggere le informazioni trattate. Non è tuttavia possibile garantire l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee.

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici. Tali circostanze non escludono le responsabilità che non possono essere limitate o escluse per legge e non pregiudicano i diritti del consumatore relativi a un contratto già concluso.

Qualora siano presenti collegamenti a siti o servizi di terzi, il relativo contenuto può essere disciplinato dalle condizioni dei rispettivi fornitori. Questa disposizione non esclude le responsabilità che spettano al venditore in base alla legge per i servizi e gli obblighi di propria competenza.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Il sito presenta mobili per interni, mobili da esterno e articoli per la casa. Le schede prodotto riportano, in base alle informazioni disponibili, caratteristiche quali dimensioni, materiali, colori, funzionalità e altre specifiche utili alla scelta.

Le immagini sono destinate a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. La resa dei colori può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione. Eventuali differenze visive ragionevoli non escludono gli obblighi di conformità del prodotto alla descrizione contrattuale e alla normativa applicabile.

La disponibilità dei prodotti può variare ed è soggetta alle verifiche effettuate durante la gestione dell'ordine. Non è garantito che ogni prodotto sia sempre disponibile.

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro. Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo del prodotto, le spese di consegna, le imposte applicabili e gli eventuali altri costi obbligatori comunicati durante il processo di acquisto.

Il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi obbligatori devono essere presentati in modo chiaro prima che il consumatore sia vincolato dal contratto. Non saranno aggiunti costi non comunicati preventivamente, salvo che ciò sia consentito dalla normativa applicabile e ricorrano i relativi presupposti.

Eventuali promozioni, sconti e indicazioni relative ai prezzi precedenti sono soggetti alle disposizioni applicabili in materia di trasparenza dei prezzi e tutela dei consumatori. Le condizioni specifiche delle offerte sono quelle comunicate prima dell'acquisto.

In caso di errore evidente nella descrizione, nel prezzo o nella disponibilità di un prodotto, la situazione sarà esaminata tenendo conto delle circostanze, dello stato dell'ordine e della normativa applicabile. Il consumatore sarà informato degli eventuali passaggi necessari. Nessuna disposizione dei presenti Termini autorizza modifiche arbitrarie di un contratto già concluso.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare l'ordine, il consumatore deve verificare il prodotto selezionato, la quantità, il prezzo, l'indirizzo di consegna, le spese applicabili e le altre informazioni riportate nel riepilogo dell'acquisto. Eventuali errori devono essere corretti prima dell'invio, utilizzando le funzionalità disponibili durante il processo di acquisto.

La procedura di acquisto deve indicare chiaramente le modalità di invio dell'ordine, il carattere vincolante dell'operazione e le informazioni relative al pagamento. La conclusione del contratto è determinata dalle informazioni comunicate al consumatore, dalla procedura effettivamente adottata e dalla normativa applicabile.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante il checkout. Il consumatore deve seguire le istruzioni visualizzate e fornire informazioni corrette e complete, ove richiesto. Le modalità di autorizzazione e contabilizzazione possono variare in funzione del metodo selezionato e dei soggetti coinvolti nella transazione.

Una comunicazione automatica che attesta la ricezione dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva. Il suo valore deve essere determinato in base al contenuto del messaggio e alla procedura di acquisto effettivamente adottata.

In caso di pagamento non riuscito, addebito duplicato o altra anomalia, il consumatore può contattare il servizio clienti indicando il riferimento dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare il problema. Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite normale posta elettronica il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV o altre credenziali riservate.

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati in conformità alla normativa applicabile e alle politiche di annullamento, reso e rimborso. Le tempistiche di accredito possono dipendere anche dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto finanziario.

5. Spedizione e consegna

La consegna è prevista su tutto il territorio italiano, secondo le condizioni e le limitazioni eventualmente indicate durante l'acquisto. La disponibilità del servizio per uno specifico indirizzo e per un determinato prodotto è soggetta alle informazioni mostrate prima della conferma dell'ordine.

5.1 Spese di spedizione

• Per ordini di importo inferiore a 80,97 €, le spese di spedizione standard sono pari a 12 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 80,97 €, la spedizione standard è gratuita.

Le spese applicabili all'ordine sono riportate nel riepilogo prima della conclusione dell'acquisto. Eventuali condizioni specifiche relative alla consegna devono essere comunicate chiaramente al consumatore prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario stimato per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini inoltrati prima delle ore 18:00, secondo l'ora locale italiana, iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini inoltrati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non equivale alla spedizione effettiva e non implica che il prodotto venga spedito o consegnato nella stessa giornata. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

5.3 Tempi di trasporto e tracciamento

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 7–14 giorni lavorativi. Questa stima si riferisce al periodo successivo alla spedizione e non comprende il tempo necessario per elaborare l'ordine. I tempi effettivi possono variare in funzione dell'indirizzo, delle caratteristiche del prodotto, della disponibilità del servizio di trasporto e di circostanze impreviste.

Le stime indicate sono orientative e non sostituiscono eventuali termini di consegna vincolanti comunicati al consumatore. Salvo diverso accordo consentito dalla legge, restano applicabili i termini legali di consegna. In via generale, quando non sia stato concordato un termine diverso, la normativa europea prevede la consegna senza indebito ritardo e, di regola, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

A seconda dell'ordine, dell'indirizzo e delle caratteristiche della spedizione, possono essere utilizzati diversi operatori logistici, tra cui USPS, DHL, UPS o FedEx. Non è garantito che un determinato operatore venga utilizzato per ogni ordine.

Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, queste vengono comunicate al consumatore tramite e-mail o attraverso gli altri strumenti effettivamente disponibili per l'ordine.

In caso di ritardo, mancata consegna, perdita o danno durante il trasporto, il problema sarà esaminato in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Il ricorso a un operatore logistico non elimina gli obblighi del venditore nei confronti del consumatore previsti dalla legge.

Le eventuali imposte, spese di importazione o altri oneri applicabili dipendono dalla situazione concreta e dalle informazioni comunicate prima dell'acquisto. Non viene formulata alcuna garanzia generale circa l'inclusione di tutti gli eventuali oneri doganali o fiscali.

Per informazioni complete sulle modalità e sulle condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione .

6. Annullamento degli ordini

Prima della spedizione, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando il servizio clienti tramite e-mail o telefono. La richiesta viene verificata in base allo stato effettivo dell'ordine, del pagamento e delle operazioni logistiche.

L'invio della richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell'annullamento. Il consumatore sarà informato dell'esito della verifica. In caso di annullamento confermato, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria prevista per gli ordini non ancora spediti. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso, ove applicabile, né i diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi al contratto.

Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo espresso con il consumatore o diversa disposizione di legge. Le tempistiche di accredito possono variare in base al prestatore del servizio di pagamento o all'istituto finanziario.

Per le istruzioni complete e le condizioni operative relative all'annullamento, consultare la Politica di cancellazione degli ordini .

7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

7.1 Diritto legale di recesso

Nei contratti a distanza conclusi con un consumatore si applica, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa europea. In via generale, il consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini comprendenti più beni consegnati separatamente o altre situazioni particolari, si applicano le specifiche regole previste dalla normativa.

Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione in modo inequivocabile entro il termine previsto, seguendo le istruzioni rese disponibili nella politica di reso e rimborso. I beni devono essere restituiti entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere soggetto a eccezioni previste dalla legge, ad esempio in relazione alla natura del bene o a specifiche caratteristiche del contratto. Tali eccezioni si applicano soltanto quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti legali.

7.2 Politica commerciale di reso entro 35 giorni

Oltre ai diritti inderogabili previsti dalla legge, è prevista una possibilità commerciale di richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni e le procedure indicate nella politica di reso e rimborso.

Questa possibilità aggiuntiva è distinta dal diritto legale di recesso: non lo sostituisce, non ne riduce la durata e non limita gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Le condizioni specifiche della politica commerciale devono essere consultate prima di avviare la procedura.

7.3 Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione dei beni, se è stato correttamente informato di tale obbligo prima della conclusione del contratto e salvo che il venditore abbia accettato di sostenerli o che la legge disponga diversamente.

Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, le informazioni sui costi di restituzione devono essere fornite al consumatore prima dell'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa. Le condizioni applicabili agli articoli voluminosi devono essere verificate e comunicate in modo trasparente.

Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale aggiuntiva di 35 giorni, si applicano le condizioni specifiche indicate nella politica di reso e rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7.4 Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello ordinato, presenta difetti o non è conforme al contratto, il consumatore è invitato a contattare il servizio clienti, indicando il riferimento dell'ordine e fornendo, se disponibili, informazioni utili a descrivere il problema.

Per i beni di consumo nuovi si applica, in via generale, la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo i presupposti, i termini e le condizioni stabiliti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile. A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere la riparazione o la sostituzione del bene e, quando ne ricorrono i presupposti legali, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i prodotti danneggiati, difettosi o errati, le modalità di restituzione e i costi ragionevoli del reso sono gestiti secondo la politica di reso e rimborso e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Nei casi contemplati dalla politica applicabile, viene fornita un'etichetta elettronica per il reso e il venditore sostiene i ragionevoli costi di restituzione.

Le condizioni commerciali di reso non limitano la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

7.5 Rimborsi

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione di recedere, fatti salvi i casi in cui la legge consente di sospendere il rimborso.

Per i contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore, nei limiti previsti dalla normativa. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il consumatore non sostenga costi a seguito del rimborso.

Per le restituzioni che richiedono un controllo del prodotto, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dall'ispezione del reso, secondo la procedura applicabile. Questa indicazione operativa non proroga eventuali termini legali più brevi né limita gli obblighi inderogabili. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato può dipendere dal metodo di pagamento e dagli intermediari finanziari.

Per conoscere le procedure, le condizioni applicabili e le informazioni complete sui rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso .

8. Privacy e protezione dei dati personali

Nel corso della navigazione, della gestione degli ordini e dell'assistenza ai consumatori possono essere trattati dati personali necessari per finalità quali la gestione delle richieste, l'elaborazione degli acquisti, l'organizzazione della consegna, la gestione dei pagamenti e l'adempimento degli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati personali deve avvenire nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. A seconda della finalità, la base giuridica può essere l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali, un legittimo interesse oppure il consenso, quando quest'ultimo costituisce la base giuridica appropriata.

I dati personali devono essere trattati in modo lecito, corretto e trasparente, raccolti per finalità determinate e legittime, limitati a quanto necessario e conservati per un periodo coerente con le finalità e gli obblighi applicabili.

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati. Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'uso di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato anche dall'informativa sui cookie e dalle scelte di consenso rese disponibili sul sito. Le tecnologie non strettamente necessarie vengono attivate previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei diritti, il consumatore è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare support@haroyciraquil.com. Resta ferma la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori.

Quando ricorrono i presupposti dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni che non possono essere derogate per accordo secondo la legge che sarebbe applicabile in assenza di scelta. L'applicazione concreta di tali regole dipende dalle circostanze del rapporto contrattuale e dall'attività effettivamente svolta dal venditore.

In caso di controversia relativa a un ordine, a un pagamento, a una consegna o a un reso, il consumatore può contattare il servizio clienti per descrivere il problema e cercare una soluzione amichevole.

Il contatto con il servizio clienti costituisce una possibilità di assistenza e non rappresenta una condizione obbligatoria per esercitare i diritti che la legge consente di far valere direttamente o per adire l'autorità giudiziaria competente.

La competenza giurisdizionale è determinata dalle disposizioni applicabili dell'Unione europea e del diritto nazionale. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo le norme imperative applicabili.

Qualora ne ricorrano i presupposti, le parti possono valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie attraverso organismi effettivamente competenti e procedure applicabili al caso concreto. L'eventuale ricorso a tali strumenti resta soggetto alla normativa vigente e non limita i diritti del consumatore.

10. Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, operative o funzionali del sito. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione.

Le modifiche non si applicano retroattivamente in modo da pregiudicare i diritti già acquisiti dal consumatore o da alterare unilateralmente contratti già conclusi, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile.

Prima di effettuare un nuovo ordine, il consumatore è invitato a consultare la versione corrente dei Termini e condizioni. Quando una modifica richiede un consenso espresso o una specifica comunicazione ai sensi della legge, saranno adottate le modalità appropriate.

11. Contatti

Per informazioni sui prodotti, assistenza relativa agli ordini, consegne, richieste di annullamento, resi, rimborsi o altre questioni riguardanti gli acquisti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Sito web: haroyciraquil.com
• E-mail: support@haroyciraquil.com
• Telefono: +1 (503) 284-6173
• Indirizzo: 20125 SW Rosa Rd, Beaverton, OR 97078, Stati Uniti
• Area di consegna: tutto il territorio italiano
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
• Lingua del servizio clienti: italiano

L'e-mail è il canale di contatto preferenziale. Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza indicati. Non è garantita una risposta immediata né un tempo fisso di risoluzione per ogni richiesta.